1 、疫情以来，多地通过12345热线电话增设疫情防控热点分类 ，并且通过12345来分析收集和梳理疫情线索、物价问题 、相关谣言 、物资储存量等热点数据 ，经过整合分析后，为协助疫情防控工作的顺利开展提供真实有效的信息支撑 。
2、除了是帮助市民解决民事问题和诉求的政府服务热线 ，同时还是助力政府疫情防控的投诉电话 。疫情期间的12345电话是帮助政府部门在完善疫情决策和解决群众的问题方面提供支持的平台。
3、一般是指得12345政务服务热线 ，是市长热线，有人好奇在疫情期间打12345举报的后果有哪些 ，不会遭到报复 ，但是注意不要恶意拨打，拨打12345其实是可以帮助我们解决一些处理不了的事情 。
4 、凌晨来电并非意外，它既是市民诉求与问题解决的政府服务热线 ，也是疫情防控期间的重要联系通道 。在疫情期间 ，12345电话的作用是协助政府收集信息，优化决策 ，以及解答市民疑惑。如果你曾向政府部门提供过信息 ，那么可能是在接收反馈或处理结果，接听电话是明智的选择 。
5 、一般主动来电主要有三个场景：反馈处理结果、补充材料 、回访问卷 。反馈处理进度若你此前通过12345平台提交过市场监管 、公共服务、城市管理等方面的咨询或投诉 ，工作人员核实诉求后 ，会主动来电反馈最新处理进展。比如举报商铺违规经营后，市场监管部门完成核查会致电说明处罚结果。
6 、首先 ，12345是政府的公共服务热线 ，用于接收市民的咨询 、建议和投诉 。在疫情期间，该热线可能接收与疫情相关的举报 ，如违反防疫规定的行为、疑似病例等 。如果举报内容属实 ，并且有助于疫情防控，那么举报者可能会得到相应的表彰或奖励，例如获得感谢信 、荣誉证书等。
疫情期间去外地咨询疫情防控服务热线 。热线电话：在新型冠状病毒感染的肺炎防控期间 ，为及时回应公众关切 ，解答市民关注的各类问题，各地开通了疫情防控服务热线 ，热线电话是 12345 。咨询内容：通过拨打疫情防控服务热线 ，可以咨询关于目的地的防疫政策 、出行要求、隔离措施 、核酸检测要求等相关问题。
行政值班电话：010-58900001此电话为中国疾病预防控制中心行政值班联系方式，主要用于处理紧急事务 、行政协调或非健康咨询类问题 。若需联系中心行政部门或反馈管理相关事宜 ，可拨打此号码 。
南京江宁各街道（园区）疫情防控指挥部24小时值班电话未提供具体街道（园区）电话 ，可拨打江宁区疫情类群众诉求专线025-52312345或江宁区疫情防控指挥部热线025-69640762进行咨询。
山东济南防疫中心电话24小时电话：0531-81278816 。
济南市防疫办24小时电话是12345 。这个电话号码是济南市政府为市民提供的全天候服务热线，其中涵盖了防疫相关的咨询和求助。市民可以通过这个电话了解最新的防疫政策、报告疑似病例、寻求医疗物资帮助等 。
济南市防疫办24小时电话是053166601733 。山东省济南疫情防控中心热线电话 ，咨询热线：053166601733 ，全国部分地区疫情时有发生，支持和做好新型冠状病毒感染防控工作人人有责 ，防控疫情全民参与 ，抗击肺炎人人有责。济南市防疫咨询电话 济南市：053166601733。历下区：0531881035053186980124 。历城区：053188901383 。
济南防疫中心电话24小时电话：0531-66601733。山东省各市 、区疫情防控电话：青岛：0532-85912572，工作日9：00-17：30 。淄博：0533-2282768，工作日8：30-17：00；0533-2172401 ，非工作时间 。枣庄：0632-8358445。东营：0546-8336089；0546-8336080 。烟台：0535-12345；0535-6700925 。潍坊：0536-8232244。
可以解决的事情包括：消费者权益受侵害时 ，消费者可向12315投诉，消协会将介入协助消费者与商家协商解决问题；如果协商未果 ，消协会将问题上报给工商行政管理部门；工商行政管理部门将对商家的行为进行调查 ，并根据调查结果对商家实施行政处罚 。
都可以，可以实名也可以匿名 。12345会给责任单位发一个交办单 ，上面会记录来电人的姓名和电话 ，你可以跟接线员说不显示具体信息的。
社区可以解决的事情范围广泛，涵盖政府部门 、社会生活及企业生产经营等多个方面 。具体如下：政府部门及工作人员的相关问题：1235热线可受理对政府部门及工作人员职责、办事程序的咨询 ，例如行政审批 、行政受理 、招商引资等政策规定的具体内容 。
政务服务便民热线重点受理以下几类事情：政务咨询与政策解答可咨询行政职能、政策规定 、办事流程 ，例如社保办理 、医保报销、营业执照申领；也可进行政府文件 、行政决策解读的咨询，如税收优惠 、市场准入条件。民生领域投诉与求助市场监管：包括消费纠纷、虚假宣传 、商家缺斤少两等问题。
不会遭到报复的 ，但从一定层面来说会泄露个人信息 。
1 、以下情况可以拨打12345政务服务便民热线寻求帮助：非紧急诉求的咨询与求助当涉及教育、社保、环境 、公共卫生（如疫情相关问题）等领域的政策咨询 、生活求助、问题投诉或违法举报时 ，可拨打12345 。例如，查询社保缴纳流程 、投诉学校乱收费 、举报企业违规排污等，均属于此类范围。
2、可以咨询和疫情相关的问题 。以北京为例 ，深受北京市民青睐信赖的热线电话12345 ，在此次疫情防控阻击战中再次发力，日均接听疫情相关来电近万个 ，成为市民与党委政府的“连心桥 ” 、疫情防控“又一哨 ” 。
3 、热线与市卫健委、市交通运输局 、市公安局 、市教育局、各通讯运营商等疫情防控相关职能部门主动建立实时联动机制 ，及时掌握疫情防控政策，建立疫情防控实时动态的知识库 ，及时答解疫情相关的“政策咨询 、物资帮助 、医疗救助”等问题 ，缓解市民焦躁情绪。
4、便民服务热线可通过以下方式更高效地解答市民关于疫情相关问题的咨询：利用智能技术提升服务效率 智能语音交互与话务员系统：采用智能语音交互技术，通过灵活定制的智能语音话术和庞大的知识库 ，实现各种疫情咨询的智能交互服务 。
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