中新网扬州3月5日电(徐珊珊王欢严美珍)超350万名游客 、490万公里航程
、零事故、零差错 、零投诉——这些数字背后，是二十载如一日的平凡守护 。近日 ，中宣部命名第十一批全国岗位学雷锋标兵
，江苏省扬州市瘦西湖船娘班作为江苏唯一入选集体，被命名为第十一批全国岗位学雷锋标兵集体
。

扬州瘦西湖船娘以“会摇
、会唱、会讲解 、会服务
、会奉献”全能服务 ，成为现代旅游服务业的“流动名片 ”。(资料图)扬州瘦西湖景区供图

3月5日是第63个“学雷锋纪念日
”
，扬州瘦西湖船娘班主管王丽丽在接受媒体访谈时，道出了这支娘子军坚守二十年的初心：“把游客的事当成天大事 ，这颗心从来没变 。多问一句、多看一眼 、多扶一把
，这12个字是我们36位船娘的共同座右铭
。”

自2006年组建以来，这支扎根大运河畔的娘子军 ，以摇橹为笔、碧波为纸，将雷锋精神深植于文旅服务一线。她们牵头制定扬州市《水上旅游服务地方标准》
，将“文明
、诚信 ”量化为服务细则，用二十载坚守创造了行业奇迹 。截至目前 ，船娘班累计接待游客超350万名
，摇橹行程叠加达490万公里
。

据了解，瘦西湖船娘班现有成员36名。她们中有因为喜欢扬州慕名而来的外地姑娘 ，也有土生土长的扬州姑娘 。瘦西湖船娘不仅是水上服务的提供者
，更是扬州历史文化的鲜活传播者。秉持“为人民服务”的宗旨，她们将岗位服务延伸至细节深处：针对老年游客主动搀扶 ，面对外国游客用英语讲述“烟花三月
”的诗意；自发总结“摇橹轻、说话轻 、动作轻”的“三轻服务法 ”
，让游客在细微之处感受城市温度
。

以“干一行爱一行
”的进取精神锤炼本领，船娘班着力打造“会摇橹
、会唱歌、会讲解 、会服务
、会奉献”的全能队伍。她们创新打造“大学生瘦西湖船娘 ”品牌 ，先后选拔培养53名大学生走上船娘岗位
，推动13名优秀骨干走上管理岗位 。近年来，瘦西湖船娘班先后获评全国先进基层党组织、全国三八红旗集体 、全国巾帼文明岗等多项荣誉
。

摇橹声中 ，船娘们唱起扬州小调《拔根芦柴花》；二十四桥旁，她们讲述唐诗里的二分明月。二十年摇橹无声
，雷锋精神永驻 。瘦西湖船娘班用双桨划出文明航线，让新时代的雷锋故事在碧波之上久久回荡
。(完)

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