近日
，央视“3·15
”晚会曝光私域直播乱象：不法商家请来冒牌专家，炮制健康类视频 ，通过私域平台宣传售卖特定药品
，专门围猎老年人。为逃避监管，有商家甚至告诉假称要“入局”的记者：“要搞就是年后 ，过了‘3·15’再说 。 ”

靠着剧本摆拍
、卖惨诱导、AI造假 、免费送礼等套路，私域直播让不少老年人深陷其中
。不仅养老钱被“收割
”
，更可能因误信“神药”延误病情。

私域直播乱象(图源：央视新闻）

一

所谓私域直播，是相对于公域直播来说的 。

大家熟知常用的短视频平台直播 ，都是公域模式
，平台对直播的商家、商品进行资质审核，确保合规。私域直播则一般通过建立微信群
、私聊发送直播链接（H5、小程序 、APP）等形式 ，邀请特定人群观看
。

受访者小王告诉我们
，他发现母亲手机不离手，从早到晚看直播 ，还要定闹钟打卡
、做笔记答题。一次老人突然腹痛、恶心
，到医院检查发现转氨酶指数高得惊人，一问才知道 ，老人每天都吃直播间买的“山药粉 ” 。停了这东西后
，症状消失了，指标也正常了
。

小王仔细研究了这款比同类产品贵5倍的“山药粉
” ，却发现品牌 、厂家闻所未闻，电商平台上也查不到信息。他想加入母亲所在的社群
，看看到底在播啥，但就是进不去 。即便有链接 ，不用会员手机号登录
，也看不了
。

所谓的“会员”，都是老人线下领鸡蛋时销售员给确认过的 ，只有老人才能入会
，年轻人不行。

无奈下，小王用母亲的手机看了几天直播 ，他发现长时间看直播
、参与互动答题
，或介绍其他老人成为新会员，都能赢取积分 ，积分则能用来领红包、换礼品 。相比有监管的大平台
，这里卖货的路子野得多——编故事 、虚假人设
、AI造假、请“托 ”诱导 、制造健康焦虑……老人天天看直播，不知不觉就被“洗脑
”了
。

私域直播不仅隐秘 ，而且“无痕”。无论是向监管部门投诉还是通过法律手段维权，都会被要求提供完整证据 。但很多私域直播是“一次换一个链接 ”
，有的直播甚至都不卖货，只是“专家问诊和做科普
” ，如果想购买专家提到的产品
，就找“专属客服”下单
。

商务部研究院副研究员洪勇介绍，私域直播的交易链条多为“脱平台 ”模式 ，不仅规避电商平台的风控
、监管要求
，也使消费者维权时面临证据零散、交易主体难以锁定等问题。尤其是这些直播没有回放，聊天可删除 ，收款与发货主体分离等
，更加大取证和追责难度 。

某场私域直播结束后，工作人员在微信群里推送产品购买链接 ，让宣传与产品实物分离。图源：新华社

二

小赵也为私域直播烦恼
。她发现家里不仅有颜色可疑的“虫草花鸡蛋”
，还有很多杂牌抽纸 、洗涤灵、牙膏，以及品相很差的“有机蔬菜包
”
、加了“科技”的“酱牛肉 ”。

如果说小王母亲主要是健康焦虑 ，小赵父母则是因孤独而被拿捏 。“直播间里的主播不喊叔叔阿姨，直接喊爹叫妈
。
”小赵说
，她发现私域直播电商公司把老人分为三类：外地户口外地身份证号的老人、本地户口外地身份证号的老人 、本地户口本地身份证号的老人，精准识别
、分门别类 ，拉进不同的群。

这样一分
，前两类属于随迁老人，随儿女来到大城市 ，也被称作“老漂族” 。他们远离家乡亲友
，渴望被关注关心，直播间的全天候陪伴 ，销售“儿女 ”的早晚问候
，主播唱歌、跳舞 、聊天营造出的热闹氛围，更能触动他们 ，因此更容易“上套
”
。小赵说
，自己的父母迷上直播之后就不再去超市了，天天在直播上购物 ，像上瘾一样，买来的也都是高价的劣等货。

记者以客户身份咨询了几家私域直播服务商
，在他们口中，公域监管严
、限制多、流量费贵 ，私域则“啥都能干”
，变现高效，“钱景 ”非常好 。“尤其做老人直播 ，很多客户都赚到大钱了
。
”

小赵说
，自己充分理解老人的孤独感，也愿意花钱让父母过得更舒心 ，可不能花钱掉进“银发陷阱”。小王则期待
，社区或正规企业能多提供面向老年人的购物 、旅游
、学习和娱乐活动，合法依规为老年群体服务 。

艾瑞咨询发布的《2025年中国私域电商行业趋势白皮书》显示 ，到2027年
，中国私域电商用户规模预计逼近10亿大关，市场交易规模有望突破3万亿元
。

中国商业联合会直播电商委副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊认为 ，作为销售新业态的私域直播近年来快速发展，但在银发消费领域问题较为突出
，目前的传统电商监管体系尚未较好覆盖私域场景，导致一些商家利用“非公开空间 ”规避责任 ，形成法律和监管真空地带。私域电商健康发展有利于提振消费 、服务大众
，但如果技术便利被异化为“割韭菜
”甚至违法犯罪的工具，就需要平台
、行业和监管部门等各方协力 ，在商业创新与权益保护间找到平衡点 。

一家新开业私域直播线下门店前
，工作人员正在引导老人下载直播APP。图源：网络

三

怎么办？

洪勇认为，有关部门应进一步明确私域直播中各类主体的责任和义务 ，包括内容发布者、提供直播通道的平台 、经营者等；完善老年人重点保护机制
，并建立针对小额高频案件的简易执法和快速处置程序；

社交平台、支付机构和云服务商要能识别并拦截常见套路，针对“老年用户+保健品”等高风险组合建立拦截模型 ，并提供经营主体核验
、经营资质识别和直播内容留存等工具；

企业要做到资质、价格 、售后“三公开 ”；消费者和家庭要注意坚持“四不”原则
，即不因送礼入群
、不看无回放直播、未验货不拆标 、不被健康焦虑带节奏
。

监管升级也很重要。比如强制要求私域直播公示经营主体信息，确保消费者导流页看到的宣传
、价格、赠品 、退货规则等信息和实际下单支付时保持一致；建立跨平台黑名单与信用联合惩戒机制 ，确保“以导流之名行销售之实
”的各环节主体依法同责 。

近期，市场监管总局和国家网信办联合发布的《直播电商监督管理办法》及《网络交易平台规则监督管理办法》
，首次将私域直播纳入监管范畴，重点规范“平台规则透明度”“直播营销真实性 ”“数据算法合规性
”等关键环节 ，直击私域直播“无痕运营”“资质虚置 ”“数据造假
”等关键漏洞
，为接下来的监管执法提供了依据
。

文/《中国经济周刊》记者 孙冰

编辑/点苍

来源：侠客岛微信公众号