随着2026年春运正式开启，上海虹桥站失物招领处迎来作业高峰 ，日均接收遗失物品达八九百件
，高峰日更是突破1200件，较日常增长数倍 ，工作人员全员坚守岗位
，为旅客守护遗失物品 。

失物招领处内，各类物品琳琅满目：结婚证 、房产证
、孩子的寒假作业、奢侈品包包 ，以及手机 、电脑等数码产品一应俱全
。“现在寒假期间，小朋友的书包遗失量明显增加
，而一些贵重物品也占比不低。”上海站客运值班员王骏椰介绍，这些物品都会按价值分类存放 ，贵重物品单独存入保险柜
，确保万无一失 。

面对激增的工作量，车站已建立标准化处理流程
。旅客若当场发现物品遗失 ，可直接到失物招领处求助
，工作人员会联动站台与未发车列车查找；若已离站，可通过12306 App提交遗失工单 ，工作人员将根据物品特征逐一比对库存。“每件失物都有专属标签
，近一周内的物品会单独存放，方便旅客立等直取 。
”王骏椰说。

春运以来 ，团队成员每日从清晨忙至深夜
，登记
、核实、入库 、对接领取连轴转
。目前失物找回率稳定在70%左右，但部分旅客因无法明确遗失地点 ，给查找带来难度。

工作人员提醒，旅客乘车时需妥善保管随身物品
，上下车及过安检后务必清点；寒假出行的家长要格外留意孩子的书包 。若不慎遗失物品，可通过12306 App或现场申报 ，详细描述物品特征能提高找回效率
，切勿轻信非官方代找渠道
。

春运路上，这群坚守者用专业与耐心 ，为遗失物品搭建回家的桥梁
，成为团圆旅途上的温暖守护。

栏目主编：王蔚

摄影：张伊辰

剪辑：李劲松

作者：文汇报 张伊辰 李劲松 陈云峰